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不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱與密碼保存在可信任的密碼管理工具中，避免與其他網站共用密碼，也不要將帳戶資訊貼到公開討論區。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫及自動填入內容，並確認進入的是 YGVPN 使用者面板。由於帳戶不需電子郵件地址，請勿預設可透過電子郵件取回帳戶。若仍有已登入的裝置，請先保留登入狀態，再透過面板的工單入口說明問題；提交截圖時，請遮住密碼和訂閱連結。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請前往使用者面板的用戶端下載區，依實際使用的系統下載對應用戶端；登入後即可下載 Windows、macOS、Android 與 Linux 版本，不必先購買方案。iOS 下載入口則須已購買且方案尚未到期。安裝用戶端與線路可用是不同階段：登入後取得訂閱，再匯入用戶端，並確認方案狀態及剩餘流量。系統顯示安裝成功，不代表已連線；匯入後還須選擇線路、啟用連線，並透過實際要使用的服務進行確認。

先登入使用者面板，確認目前帳戶與方案狀態，再前往訂閱相關區域取得目前的訂閱連結。在用戶端中找到訂閱管理或設定管理，選取原有的 YGVPN 設定並執行更新；更新完成後，重新選擇線路。一般更新線路清單時，通常不必刪除整個用戶端。若原連結已重設，或用戶端提示原網址失效，請編輯訂閱網址，換成面板目前提供的連結後再更新。訂閱連結可用來存取帳戶資源，應如同密碼妥善保管；排除問題時只需描述錯誤訊息，請勿公開貼出完整連結。

同時連線的裝置數量不限。更換電腦或其他裝置時，不必只因更換裝置而重新選擇方案；在新裝置下載對應平台的用戶端，登入使用者面板並匯入目前的訂閱即可。請區分裝置數量與方案流量：裝置數量不限，指可同時連線的裝置數量；月訂閱或流量包仍依各自規則使用。移轉完成後，建議檢查新裝置的線路、代理模式與系統權限，不要直接假設舊裝置的所有設定都已同步。若準備轉讓舊裝置，請先登出帳戶並移除其中儲存的訂閱設定，避免他人繼續使用帳戶資源。

先暫停代理，確認本地網路本身可以正常瀏覽常用網站；若本地網路無法使用，應先恢復基本連線。接著查看使用者面板中的方案狀態與流量，再回到用戶端更新訂閱、選擇線路並重新連線。用戶端顯示已連線，只代表連線開關已啟用，不能取代對目標網站的實際測試。若只有特定網站無法使用，請繼續排查應用程式、地區或帳戶問題；若大多數網站都無法使用，可檢查系統代理權限、DNS 設定，以及是否有其他網路工具同時接管連線。每次只調整一項設定，較容易找出原因。

不同應用程式使用網路的方式各有不同。瀏覽器可能遵循系統代理，但某些 App 會使用獨立連線、內建 DNS 或自行設定的代理，因此瀏覽器可用不代表所有應用程式都經過同一條線路。先查看用戶端目前使用規則分流或其他模式，並檢查目標應用程式或網域是否設為直連。若用戶端提供虛擬網卡或隧道模式，可依照相關教學確認所需權限後再測試；不了解用途時，不要同時啟用多個接管選項。修改後請關閉並重新開啟目標 App，避免舊連線繼續使用原本的出口；測試完成後，保留符合需求且影響範圍最小的設定。

先確認複製的是使用者面板提供的訂閱網址，而不是面板網頁網址，也不是他人轉傳的設定內容。檢查複製時是否多了空格、換行或少了結尾字元，再確認用戶端能正常連上網路取得訂閱。接著核對帳戶、方案狀態與流量，並確認使用的用戶端支援面板提供的匯入方式。若曾手動修改設定，可先保留原設定，再用新設定測試，避免直接覆蓋而失去排查線索。若仍然失敗，請記下系統、用戶端名稱、匯入方式及完整錯誤訊息，透過工單提交；截圖中的訂閱網址帳戶憑證應先遮住。

請從使用者面板進入工單，說明使用的平台、用戶端名稱、所選線路、網路連線方式，以及故障發生時正在使用的服務。請盡量說明是無法更新訂閱、連線失敗、網頁無法開啟，還是播放卡頓，不要只寫「不能用」。補充已嘗試的操作，例如更新訂閱、切換線路或檢查系統代理，並說明各自的結果。若問題只在特定網路或特定時段發生，也請一併描述，以便縮小排查範圍。錯誤截圖可保留錯誤訊息，但請遮住密碼、完整訂閱連結、付款憑證中的敏感資訊及其他個人資料。

先暫停其他裝置上的下載、同步與高畫質影片播放，確認本地頻寬沒有被占滿，再以同一個目標服務比較不同線路。尖峰時段的連線表現會同時受到本地網路、跨境路徑與目標服務狀態影響，不能只看線路名稱判斷。可比較鄰近地區的 IEPL 專線、中轉與直連實際使用情況，記下卡頓發生的情境，再選擇表現較穩定的線路。若是播放問題，也請檢查畫質設定與裝置解碼狀態；若只有下載變慢，則留意檔案來源是否設有限速。切換線路後，請重新建立目標應用程式的連線，避免測試仍沿用舊路徑。

YGVPN 涵蓋 120+ 個國家 / 150+ 條線路。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑類型，並非適用所有情境的速度排名。專線著重於專用鏈路路徑，中轉會透過中間接入點轉送，直連則採用較直接的連線路徑；實際表現仍會受到本地網路與目標位置影響。選擇時，先確認目標服務所需的地區，再比較相同使用情境下的連線狀況、播放流暢度與穩定性。地區較近不代表一定較快，線路數量也不代表某個平台一定能持續使用。線路頁面可供了解分類，目前可選項目請以更新後的訂閱清單為準。

不一定。影音平台可能同時參考出口地區、帳戶地區、付款地區、裝置定位與過往工作階段，也可能調整辨識網路出口的方式。先確認目標內容是否在所選地區提供，再檢查應用程式是否確實經過該線路；只切換用戶端中的地區名稱，不代表應用程式原有的連線已經切換。可以先停止播放、關閉應用程式再重新開啟，必要時檢查瀏覽器快取或應用程式工作階段。排查時不要任意修改帳戶地區或付款資料，相關限制由平台決定。網路訂閱與影音會員是不同服務，連線線路不會自動取得平台會員權益，也無法保證所有片庫內容都能持續使用。

先確認錯誤發生在哪個環節：頁面無法載入、登入失敗、地區提示或請求受限，可能各有不同原因。確認瀏覽器或 App 已經使用所選線路後，可透過同一條線路存取其他常用服務，判斷是否為普遍連線故障。若其他服務正常，但 AI 工具提示帳戶或地區限制，請先閱讀目標平台的錯誤說明，不要反覆切換出口並連續嘗試登入。維持相對固定的連線環境，有助於減少工作階段變動造成的干擾。YGVPN 提供網路連線服務；目標平台的帳戶資格、訂閱權益與使用規則仍由該平台管理。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。支援支付寶 / 微信 / USDT。選擇前請先區分每月重置的訂閱與依用量消耗的流量包，再依日常觀看、下載及多裝置使用情況評估所需流量。請在使用者面板完成付款操作，先核對所選方案與訂單金額，再依訂單頁面提示繼續。若付款後狀態尚未更新，請先保留訂單資訊並查看訂單紀錄，避免重複付款。

月訂閱流量會依開通日每月重置，不是每個月月初統一重置；查看用量時，請參考面板顯示的開通與流量資訊。流量包則是用完為止，永久不過期，適合依實際用量安排使用。兩種產品的計量規則不同，流量包永久不過期不代表月訂閱的剩餘流量也會永久保留。若用量與預期不符，先檢查其他連線中的裝置、背景下載、雲端同步與應用程式更新，再查看面板紀錄。不要只依裝置數量推算流量；裝置數量不限不代表流量也不限。

期間升級的差額會折算為剩餘天數。升級前請在使用者面板核對目前方案、目標方案及訂單顯示的處理結果，確認符合預期後再繼續；不要自行將差額理解為固定贈送流量或額外完整週期。月訂閱仍依開通日每月重置流量；若面板顯示的訂單資訊與預期不同，請先透過工單說明目前方案與目標方案，再確認是否繼續操作。付款完成後，回到面板查看方案狀態，並在用戶端更新訂閱。流量包與月訂閱的規則不同，不可直接套用月訂閱升級方式推斷流量包的處理結果。

YGVPN 提供 7 天無理由退款。如需申請，請從使用者面板進入工單，明確說明退款意願並提供相關訂單資訊，以便核對付款紀錄與對應方案。退款承諾的適用範圍及完整說明請參閱服務條款；不要只依用戶端是否顯示已連線來判斷是否符合申請資格。無理由退款不代表必須先完成一整套故障排除，也不需要提供密碼或完整訂閱連結作為申請資料。若同時遇到付款狀態異常，請在同一張工單中說明，避免重複描述而分散紀錄。可透過工單查看處理進度，實際退款入帳情況請以付款管道的紀錄為準。