ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、他のサイトと同じパスワードを使わないようにしてください。また、アカウント情報を公開の掲示板に投稿しないでください。ログインできない場合は、入力モード、大文字・小文字、自動入力の内容を確認し、YGVPNのユーザーパネルにアクセスしていることを確かめてください。アカウントにメールアドレスは紐づいていないため、メールでの再設定を通常の復旧方法として想定しないでください。ログイン中の端末がある場合は、その状態を維持したまま、パネルのチケット窓口からお問い合わせください。スクリーンショットを送る際は、パスワードとサブスクリプションURLを隠してください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーパネルのクライアントダウンロードページから、お使いのOSに合ったアプリを入手してください。Windows、macOS、Android、Linux向けはログイン後にダウンロードでき、購入済みプランは不要です。iOS向けのダウンロードには、有効期限内の購入済みプランが必要です。アプリのインストールと回線の利用は別の手順です。ログインしてサブスクリプションを取得し、アプリにインポートしたうえで、プランの状態と残りの通信量を確認してください。OSのインストール完了表示は、接続成功を意味しません。インポート後に回線を選んで接続を有効にし、実際に利用したいサービスで動作を確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウントとプランの状態を確認してから、サブスクリプションのページで現在のURLを取得してください。クライアントアプリのサブスクリプション管理または設定管理を開き、既存のYGVPN設定を選んで更新します。更新後は回線を選び直してください。通常の回線リスト更新で、アプリ全体を削除する必要はありません。URLがリセットされた場合や、アプリに無効と表示された場合は、サブスクリプションURLを編集して、パネルに表示されている最新のURLに置き換えてから更新してください。サブスクリプションURLはアカウントへのアクセスに関わる情報です。パスワードと同様に安全に保管し、問い合わせ時もエラーメッセージだけを伝えて、URL全体を公開しないでください。

同時接続できる端末数に上限はありません。パソコンなどの端末を替えても、端末変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末に対応するクライアントアプリを入手し、ユーザーパネルにログインして現在のサブスクリプションをインポートしてください。端末数とプランの通信量は別です。端末数に上限がないというのは、同時接続できる台数に制限がないという意味で、月額プランやデータ容量プランの利用条件はそれぞれ適用されます。移行後は、新しい端末の回線、プロキシモード、システム権限を確認してください。以前の端末の設定がすべて同期されているとは限りません。古い端末を譲渡する場合は、アカウントからログアウトし、保存されているサブスクリプション設定を削除して、第三者がアカウントのリソースを使えないようにしてください。

まずプロキシを一時停止し、普段使うWebサイトにローカルネットワークからアクセスできるか確認してください。ローカルネットワーク自体が使えない場合は、先に基本の接続を復旧させます。次にユーザーパネルでプランの状態と通信量を確認し、クライアントアプリでサブスクリプションを更新して回線を選び直し、再接続してください。アプリの「接続済み」表示は、接続が有効になっていることを示すだけで、目的のWebサイトにアクセスできることを保証するものではありません。特定のサイトだけで失敗する場合は、アプリ、地域、アカウントに関する問題を切り分けてください。多くのサイトで失敗する場合は、システムプロキシの権限、DNS設定、ほかのネットワークツールが接続を制御していないかを確認します。原因を特定しやすくするため、設定は一度に一つずつ変更してください。

アプリによってネットワークの利用方法は異なります。ブラウザーはシステムプロキシに従う一方、一部のアプリは独自の接続、内蔵DNS、独自のプロキシ設定を使うため、ブラウザーが使えても、すべてのアプリが同じ回線を経由するとは限りません。まずクライアントアプリの設定がルールベースの振り分けか、別のモードかを確認し、対象のアプリやドメインが直接接続に設定されていないか調べてください。仮想ネットワークアダプターやトンネルモードがある場合は、関連ガイドで必要な権限を確認してからテストします。役割を把握しないまま、複数の通信制御オプションを同時に有効にしないでください。設定変更後は対象アプリを終了して再起動し、以前の接続経路が使われ続けないようにします。テスト後は、必要な範囲に絞った設定を残してください。

ユーザーパネルに表示されたサブスクリプションURLをコピーしているか確認してください。パネルのWebページURLや、他の人から転送された設定内容ではありません。コピーしたURLに空白や改行が入っていないか、末尾の文字が欠けていないかを確認し、クライアントアプリがインターネットに接続してサブスクリプションを取得できることも確かめます。次にアカウント、プランの状態、通信量を確認し、使用中のクライアントがパネルのインポート方式に対応しているか調べてください。設定を手動で変更したことがある場合は、元の設定を残したうえで新しい設定を試し、調査に必要な情報を失わないようにします。それでも失敗する場合は、OS、クライアント名、インポート方法、エラー全文を記録し、チケットからお問い合わせください。スクリーンショットでは、サブスクリプションURLに含まれるアカウント情報を隠してください。

ユーザーパネルからチケットを開き、利用端末、クライアント名、選択した回線、ネットワーク接続方法、問題が起きたときに利用していたサービスをお知らせください。サブスクリプションの更新失敗、接続失敗、Webページが開けない、動画が途切れる、といった状況をできるだけ具体的に分け、「使えない」とだけ書くのは避けてください。サブスクリプションの更新、回線の切り替え、システムプロキシの確認など、試した操作とそれぞれの結果も記載してください。特定のネットワークや時間帯だけで問題が起きる場合も、あわせてお知らせいただくと原因を絞り込みやすくなります。エラー画面のスクリーンショットにはエラー本文を残しても構いませんが、パスワード、サブスクリプションURL全体、支払い情報の機密部分、その他の個人情報は隠してください。

まず他の端末で実行中のダウンロード、同期、高画質動画の再生を一時停止し、ローカル回線の帯域を使い切っていないか確認します。そのうえで、同じサービスに接続したまま複数の回線を比較してください。混雑する時間帯の通信状況は、ローカルの接続環境、国際経路、接続先サービスの状態に左右されるため、回線名だけでは判断できません。近い地域のIEPL専用線、中継、直接接続を実際に試し、途切れた状況を記録して、安定していた回線を選びましょう。動画の問題では画質設定や端末のデコード状況も確認してください。ダウンロードだけが遅い場合は、配信元の速度制限も考えられます。回線を切り替えた後は、対象アプリを再接続し、以前の経路でテストし続けないようにしてください。

YGVPNは120+か国、150+回線に対応しています。IEPL専用線、中継、直接接続は接続経路の種類を示すもので、あらゆる利用状況に共通する速度順位ではありません。専用線は専用の回線経路を使い、中継は中間の接続地点を経由し、直接接続はより直接的な経路を使います。実際の通信状況はローカルネットワークや接続先の場所によって異なります。回線を選ぶときは、まず利用するサービスに必要な地域を確認し、同じ用途での接続性、再生の安定性、接続の継続性を比較してください。地域が近くても必ず速いとは限らず、回線数が多くても特定のプラットフォームが常に使えるとは限りません。回線ページでは種類を確認できます。実際に選択できる回線は、更新後のサブスクリプションリストをご確認ください。

必ず解決するとは限りません。動画配信サービスは、接続元の地域、アカウントの地域、支払い地域、端末の位置情報、過去のセッションなどを参照する場合があります。また、接続元の判定方法が変更されることもあります。まず、目的のコンテンツが選択した地域で提供されているか確認し、アプリの通信が実際にその回線を経由しているか調べてください。クライアントアプリで地域名を切り替えただけでは、アプリの既存接続が切り替わったとは限りません。再生を終了し、アプリを閉じてから開き直してください。必要に応じて、ブラウザーのキャッシュやアプリのセッションも確認します。原因を調べるために、アカウントの地域や支払い情報を安易に変更しないでください。利用条件は各プラットフォームが定めています。ネットワークサービスと動画配信の会員サービスは別のものであり、回線を接続しても会員特典は得られません。また、すべての作品が常に視聴できると保証するものではありません。

まず、エラーがどの段階で発生しているか確認してください。ページを読み込めない、ログインできない、地域に関する表示が出る、リクエストが制限されるなど、状況によって原因は異なります。ブラウザーやアプリが選択した回線を経由していることを確認したら、同じ回線で他のよく使うサービスにアクセスし、接続全般の問題かどうかを調べます。他のサービスは使えるのにAIツールでアカウントや地域に関する制限が表示される場合は、対象プラットフォームのエラー説明を確認してください。接続元を何度も切り替えながらログインを繰り返すのは避けましょう。アクセス環境をなるべく一定に保つと、セッション変更による影響を抑えられます。YGVPNはネットワーク接続サービスを提供しています。対象プラットフォームのアカウント資格、サブスクリプション特典、利用規則は、各プラットフォームが管理しています。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量プランは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。選ぶ前に、毎月リセットされる月額プランと、使用量に応じて消費するデータ容量プランの違いを確認し、動画視聴やダウンロード、複数端末での利用状況に合わせて必要な容量を判断してください。支払いはユーザーパネルで行います。選択したプランと注文金額を確認してから、注文画面の案内に沿って進めてください。支払い後に状態が更新されない場合は、注文情報を保管して注文履歴を確認し、重複して支払わないようにしてください。

月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。利用量を確認するときは、パネルに表示される利用開始日と通信量をあわせてご確認ください。データ容量プランは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。実際の利用量に応じて使いたい場合に適しています。両者の計算方法は異なるため、データ容量プランに有効期限がないことを、月額プランの残量も無期限に繰り越されるという意味に捉えないでください。利用量が想定と異なる場合は、他の接続端末、バックグラウンドでのダウンロード、クラウド同期、アプリの更新を確認してから、パネルの利用記録を確認してください。端末数だけで通信量を推測しないでください。接続端末数に上限がなくても、通信量は無制限ではありません。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。手続きの前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、注文画面に表示された処理内容を確認してください。内容が想定どおりであることを確かめてから進み、差額を一定量の追加通信量や、別の完全な利用期間と独自に解釈しないでください。月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。パネルの注文情報が理解と異なる場合は、現在のプランと変更先のプランをチケットで伝え、続行する前に確認してください。支払い後はパネルでプランの状態を確認し、クライアントアプリのサブスクリプションを更新します。データ容量プランと月額プランではルールが異なります。月額プランのアップグレード方法から、データ容量プランの処理内容を推測しないでください。

YGVPNでは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルからチケットを開き、返金を希望する旨と関連する注文情報をお知らせください。支払い記録と対象プランを確認しやすくなります。返金の適用範囲と詳細は利用規約をご確認ください。クライアントアプリに接続済みと表示されるかどうかだけで、申請資格を判断しないでください。無条件返金の申請に、所定のトラブルシューティングを完了する必要はありません。また、パスワードやサブスクリプションURL全体を申請資料として提出する必要もありません。支払い状態にも問題がある場合は、同じチケットに記載し、問い合わせ内容が分散しないようにしてください。進捗はチケットで確認できます。実際の返金反映時期は、利用した支払い方法の記録をご確認ください。